工作職能


經營管理

2015年10月01日
客訴處理漫談_ 探詢的技巧

客訴處理漫談_ 探詢的技巧

「探詢」這個行為在服務的運用上很廣泛而且很有力量,因為它既能展現服務的關懷,又能夠釐清對方的意思,方便後續進行事件的處理


工作職能

2014年07月10日
工作愈久,愈要知道!成功最難跨過的關卡

工作愈久,愈要知道!成功最難跨過的關卡

有一種態度,每個人都知道很重要,但卻很少把它當作功課認真地學習。

有一種特質,說起來很抽象,但它卻經常在最後關頭,決定你能否出線,成功蛻變為領導者。

 

 


職場星象

2015年11月11日
反應慢的人會被雙子座嫌笨!一次公開:12星座最討厭的同事類型

反應慢的人會被雙子座嫌笨!一次公開:12星座最討厭的同事類型

上班族和同事相處的時間,常常超過家人。

因此若和有些同事相處起來就是不對盤,多少會影響工作情緒。

而什麼類型的人,會令12星座感受到不投緣又不舒服?

  

  


職場星象

2015年11月05日
遇到工作不順,你會先抱怨、還是趕緊解決問題?12星座「職場抱怨王」是射手座!

遇到工作不順,你會先抱怨、還是趕緊解決問題?12星座「職場抱怨王」是射手座!

 

「抱怨」是在職場常有的現象。抱怨會讓壓力情緒有個出口、還是會讓自己越來越不開心?

而12星座面對工作的種種不順利,是否會以抱怨來當作情緒的出口?

 

 

 

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