經營管理
個人成長
2013年10月18日
一通電話讓你我的心更靠近-臺大推廣部辦理電話禮儀教育訓練
六月上旬，正值初夏的午後，臺灣大學進修推廣部的所有員工，相繼出現在310教室。是發生了什麼樣的事情？或者是有什麼樣的奇觀，能吸引所有的職員聚集於此？
經營管理
2015年02月26日
客訴處理漫談_ 關鍵人物
案件除了有時效性外，最主要的是有了高標準，服務同仁的準備就會趨於完善，溝通與達標的成功機率就高，而當你一出手就有的時候，處理客訴也就會有心得、有信心、知道甚麼是有效的
職場星象
2015年09月01日
12星座職場最「耐操」排行
12星座職場最「耐操」排行...天蠍No.1！
12星座面對工作要具有何種動機，才會願意提升個人的耐操指數？又是否有能耐面對工作的壓力與不可預測的變數？
