職場星象
有效領導溝通
2013年10月02日
人員輔導技巧
當主管的最重要的領導技巧就是要學會做決策、學會帶人。你希望能帶出一群認同你的領導風格和創造出高生產力的績效團隊嗎？人員的學習其實是有階段性的，主管需要配合人員的需求，搭配合宜的指導技巧，以提高指導的有效性。您了解自己的領導風格嗎？
明稽（傳統稽核）
2013年10月03日
銷售服務流程演練
顧問到營業店點檢測每位服務人員實際演練SOP流程，針對每位服務人員演練後進行回饋說明，據點主管需與顧問一起檢測服務人員SOP落實度以了解SOP內涵
顧問服務
2013年10月03日
bsi卓越服務標章認證輔導
BSI皇家神秘客查證之特點
診斷：
1.確認目前店面 / 分點整體服務水準
2.瞭解店面 / 分點服務最需加強要項
3.據以做出訓練安排 / 品牌設計 / 定價策略
品管：
1.第一線服務人員及分區管理壓力維持
2.現場服務品質及客戶滿意度長期監控
績效：
1.各事業部 / 店面 / 分點績效管控結合
2.現場服務及管理人員之選訓留用
團隊共識活動
2013年10月02日
團隊共識營-戶外課程
摒除排排坐的聽講方式，以經驗學習與情境塑造之活潑、精彩活動取代，並在每個活動後分享活動中所觀察到的事、物及夥伴的情緒反應，透過共同解決問題、讓夥伴彼此激勵與合作，探索融合與崛起的大未來格局!