專欄新知
職場星象
2015年09月01日
12星座職場最「耐操」排行
12星座職場最「耐操」排行...天蠍No.1！
12星座面對工作要具有何種動機，才會願意提升個人的耐操指數？又是否有能耐面對工作的壓力與不可預測的變數？
職場星象
2015年09月01日
當12星座的老鳥被新人衝康，會如何種反應？
當工作正忙得不可開交時，辦公室的新人卻在這時工作出包，不僅打亂工作流程，還衝康老鳥，讓老鳥得收拾善後，或是當救火隊。當12星座的老鳥被新人衝康，會如何種反應？
經營管理
2015年08月12日
客訴處理漫談_ 獎金背後的真相
當客戶有情緒或對我們服務有質疑時，服務人員能在第一時間安撫客戶情緒。一般服務人員這個技巧通常很薄弱，因為服務人員對於客戶生氣罵人會被迫表達歉意，但二十世紀的服務概念已有躍進，就是當顧客對我們的服務質疑時，就需要啟動此流程
