個人成長


經營管理

2022年12月05日

新知分享

2014年01月30日
承諾粉絲專頁開春活動

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【春節報喜:承諾按讚,驚喜贈禮!】 趕緊前往 承諾粉絲專頁 (承諾最好的服務) 一探究竟!
 

經營管理

2015年11月05日
客訴處理漫談_膽小鬼賽局

客訴處理漫談_膽小鬼賽局

今天我們從賽局理論的膽小鬼賽局來談客訴處理的思維。

膽小鬼賽局其實很好理解。

 

 

 


經營管理

2015年10月01日
客訴處理漫談_ 探詢的技巧

客訴處理漫談_ 探詢的技巧

「探詢」這個行為在服務的運用上很廣泛而且很有力量,因為它既能展現服務的關懷,又能夠釐清對方的意思,方便後續進行事件的處理

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