個人成長
職場星象
2016年02月26日
都開工一週了，怎麼還提不起勁呢? 盤點12星座工作提不起勁的原因。Why ? Why? Why?
當人充滿熱情，不僅活力旺盛，就算工作量增加，眼神依然炯炯有神。然而，12星座會因為什麼原因因失去工作熱情、提不起勁出門上班？
經營管理
2015年08月12日
客訴處理漫談_ 獎金背後的真相
當客戶有情緒或對我們服務有質疑時，服務人員能在第一時間安撫客戶情緒。一般服務人員這個技巧通常很薄弱，因為服務人員對於客戶生氣罵人會被迫表達歉意，但二十世紀的服務概念已有躍進，就是當顧客對我們的服務質疑時，就需要啟動此流程
