工作職能
公開課程
2017年02月08日
邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織
是什麼原因導致企業投入了大量的資源卻做不出品牌真正的差異化?
又是什麼因素讓您的組織在人才不斷發展的同時卻仍停滯不前?
問題就在於企業的核心價值與定位是否有效落實於組織中，而透過五項修練的串聯與應用，讓組織學習更為快速且有效！不論是組織運作、擬定策略、提升品質、技術研發、生產管理、行銷服務，皆不可缺少這套錦囊秘笈，除了為你個人帶來一生的助益，也為你的組織帶來管理上更大的效能。
顧問服務
2013年10月03日
競賽規劃、評審
競賽規劃、評審四大點
執行重點：競賽規劃、情境設計、顧客扮演、助成物設計
適用單位：服務部門、銷售部門、客服中心、門市店點
主要效益：第三公正單位的協助，讓競賽達到公平、公正、公開之效
檢核機制：透過競賽隨機或有規劃的安排，都能凝聚團隊向心力，提振士氣
專業服務系列
2013年10月02日
客訴處理之溝通技巧
客戶抱怨的確讓人不舒服，別怕！本課程將傳授您化顧客抱怨為忠誠的觀念與技巧，透過有效展現同理心的技巧與有步驟、有方法的解決問題，所建立的顧客關係會更加穩固。