經營管理
經營管理
2014年02月25日
員工最討厭的主管類型(二) 「沒有肩膀、都是員工的錯」
作者：游淑玫 (承諾企管負責人)
主管能否獲得員工的尊敬，就看這位主管有沒有「肩膀」。
什麼是「肩膀」?
1. 為團隊而不為個人
2. 不自私
3. 當責
經營管理
2014年02月24日
2014年新目標_01_騰出時間創造藝術
南韓作家金英夏（Young-ha Kim）：「有上百種理由阻止我們立即成為藝術家。」換句話說，在我們太過恐懼或害怕的時候，總會設法捏造各種理由。
但金英夏提醒我們：「我們生來皆是藝術家。」解開受壓抑的藝術家衝動吧！去參加表演課、買些畫作、或是坐下來瘋狂地在筆記本上寫作。
職場星象
2014年02月23日
在職場上打拚，12星座誰最有貴人運？
作者：周飛芃 (商周上班好心情專欄作者)
在職場上打拚，具有拿手的本事還不夠，同時需要適時地遇到能夠扶持、提拔的貴人。來看12星座的貴人運勢如何？同時12星座又會是何種類型的貴人呢？
經營管理
2014年02月17日
淺談卓越服務品質-皇家神秘客查核(下)
淺談卓越服務品質-皇家神秘客查核(下)
撰文：BSI卓越服務標章-皇家神秘客 產品經理 蔡進財
華航卓越的服務品質再度榮膺2013年遠見雜誌神秘客調查的第一名，熟知華航企業文化的人士想必都不會覺得意外
以2013年12月21日服務在馬來西牙渡假村被擄的台灣旅客張安薇平安歸來為例......