職場星象
工作職能
2014年07月10日
【觀念短語】為什麼光有「實務」不夠，還得學「理論」？
當一個人經過五年、十年的工作歷練，累積了不少的實務經驗後，逐漸建立了相當的成果，並也相應建立了自信。不過，緊接著會看到，雖然經驗持續在增長，但是能力與處理事物的品質與周延度，卻提升緩慢、原地打轉。
個人成長
2014年07月17日
夢想和信念
同事問住持，為什麼佛光山在世界各地的道場都是開山闢土、點滴成涓，能做那麼多事，「你們如何無中生有、心想事成？」滿潤法師說：「信」「願」「行」。他們相信弘法利生，相信目標是必須要做到的，相信必須對自己負責，「有善的念頭，做對的事，一路因緣就匯合進來。」
經營管理
2015年08月12日
客訴處理漫談_ 獎金背後的真相
當客戶有情緒或對我們服務有質疑時，服務人員能在第一時間安撫客戶情緒。一般服務人員這個技巧通常很薄弱，因為服務人員對於客戶生氣罵人會被迫表達歉意，但二十世紀的服務概念已有躍進，就是當顧客對我們的服務質疑時，就需要啟動此流程
職場星象
2016年01月19日
老是被凹、接下不合理要求？快學學天秤座，討好主管前輩又能拿福利！
不論是資淺或資深的上班族，多少會遇到非職責內的任務，而在進退兩難的處境，當12星座面臨被凹時的反應會是什麼？又該如何反擊？