工作職能
工作職能
2014年07月10日
【觀念短語】為什麼光有「實務」不夠，還得學「理論」？
當一個人經過五年、十年的工作歷練，累積了不少的實務經驗後，逐漸建立了相當的成果，並也相應建立了自信。不過，緊接著會看到，雖然經驗持續在增長，但是能力與處理事物的品質與周延度，卻提升緩慢、原地打轉。
職場星象
2016年01月19日
遇上他就沒轍！巨蟹、金牛是射手座的剋星，牧羊、雙魚是天蠏的剋星.....你的工作剋星是誰呢? 趕快來瞧瞧呦~
上班族在職場上難以避免會遇到不投緣、難相處、又被吃得死死的對頭冤家。
而12星座在職場上最怕遇到哪種拿對方沒轍的剋星？
經營管理
2015年08月12日
客訴處理漫談_ 獎金背後的真相
當客戶有情緒或對我們服務有質疑時，服務人員能在第一時間安撫客戶情緒。一般服務人員這個技巧通常很薄弱，因為服務人員對於客戶生氣罵人會被迫表達歉意，但二十世紀的服務概念已有躍進，就是當顧客對我們的服務質疑時，就需要啟動此流程
個人成長
2014年07月17日
要扭轉現狀，就要有人帶頭衝破現狀
台達電創辦人鄭崇華回憶當年創業時，正逢退出聯合國、中美斷交、二次石油危機……但是掌財經之舵的孫運璿、李國鼎，毫不畏懼，大膽開展十大建設、招攬海外學人回國，發展高科技，全力推動IC產業。台灣在逆境中，才能成為亞洲四小龍之首。