工作職能


職場星象

2016年01月19日
老是被凹、接下不合理要求?快學學天秤座,討好主管前輩又能拿福利!

老是被凹、接下不合理要求?快學學天秤座,討好主管前輩又能拿福利!

不論是資淺或資深的上班族,多少會遇到非職責內的任務,而在進退兩難的處境,當12星座面臨被凹時的反應會是什麼?又該如何反擊?

 

 

 

 


經營管理

2015年08月06日
客訴處理漫談_ 消失的通聯記錄

客訴處理漫談_ 消失的通聯記錄

我們說衝突管理有五種策略:競爭、合作、閃避、忍讓及妥協,若不看短,消費爭議通常視案情採取合作、妥協或忍讓三種策略。


個人成長

2014年07月17日
批評不會帶來改變,行動才會

批評不會帶來改變,行動才會

儘管再怎麼假裝理性、溫和有禮,我們還是忍不住討厭起那日益龐大、無可撼動的資源擁有者。
金融海嘯有「大到不能倒」的銀行,現在,我們面臨更多「大到令人惱」的種種。

 

 


工作職能

2014年07月10日
遇到這樣五類的屬下或員工,不必培養!!

遇到這樣五類的屬下或員工,不必培養!!

當今社會,我們在評論一個人的好壞時,首先看到的是他的道德素養。這方面界定這個人的為人本質。一個道德本質不行、差的人,我們統稱為小人。

 

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