工作職能
公開課程
2017年02月08日
邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織
是什麼原因導致企業投入了大量的資源卻做不出品牌真正的差異化?
又是什麼因素讓您的組織在人才不斷發展的同時卻仍停滯不前?
問題就在於企業的核心價值與定位是否有效落實於組織中，而透過五項修練的串聯與應用，讓組織學習更為快速且有效！不論是組織運作、擬定策略、提升品質、技術研發、生產管理、行銷服務，皆不可缺少這套錦囊秘笈，除了為你個人帶來一生的助益，也為你的組織帶來管理上更大的效能。
專業服務系列
2013年10月02日
客訴處理之溝通技巧
客戶抱怨的確讓人不舒服，別怕！本課程將傳授您化顧客抱怨為忠誠的觀念與技巧，透過有效展現同理心的技巧與有步驟、有方法的解決問題，所建立的顧客關係會更加穩固。
品牌行銷系列
2013年10月02日
品牌整合性行銷溝通戰略
品牌整合性行銷的挑戰，來自於如何將品牌權益價值透過不同的傳播工具，達到一致性的傳播效果且不互相矛盾。整合性行銷強調能綜合、協調眾多傳播管道的有效資訊或服務的傳遞，以因應不同客戶來自不同的管道的市場行銷資訊，這些資訊皆構成品牌的印象，如何不讓其相互矛盾?企業的整合行銷溝通戰略尤為重要。