工作職能


個人成長

2013年11月18日
到牙醫診所不再有恐懼感

到牙醫診所不再有恐懼感

就我個人經驗而言一定要等到牙痛到不行了才會乖乖上牙醫診所,因為心中的恐懼一直無法克服,對於醫師的專業度當然我們是肯定的,但總覺得多了權威少了點溝通與互動;或許也會有朋友說:醫師醫術高明就好為什麼要多與患者進行溝通與互動呢?


經營管理

2015年05月06日
客訴處理漫談_ 個人影響力(3)

客訴處理漫談_ 個人影響力(3)

當我們對時間有壓力時,往往會先對對方讓步的,各位有沒有想過?我們常常看到的是自己的時間壓力,還是對方的時間壓力?


經營管理

2015年04月28日
客訴處理漫談_ 個人影響力(2)

客訴處理漫談_ 個人影響力(2)

各位讀者,上次我們談到「頭銜」也是法定力量的一種,頭銜不僅對內部同仁有影響力,對外部的顧客同樣有力量。


個人成長

2013年09月30日
給中南部年輕人的忠告:想回鄉?30歲後再說吧

給中南部年輕人的忠告:想回鄉?30歲後再說吧

回中南部前,先練就一身本事

5年前,我常接到中南部求職者來電積極爭取面試機會,理由是中南部的工作機會少,找不到和他們志趣相符的工作,像媒體業、廣告業、時尚業……都集中在台北,唸這些相關科系的畢業生只能往台北跑。常常為了一場早上的面試,他們必須前一天就搭車北上,省錢的還會在車站過夜。

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