經營管理
經營管理
2015年04月13日
客訴處理漫談_ 個人影響力(上)
客訴處理能力的培養除了建立正確的服務觀點與優良的態度外，對客訴案件信心的養成很仰賴其處理的能力，而提升處理的能力，我們則要看服務人員個人影響力的展現
職場星象
2015年04月08日
在辦公室被欺負，12星座該如何面對？
根據英屬哥倫比亞大學尚德學院的研究，在職場上受到排擠的人，更容易對工作不投入、不滿，落得以辭職來結束被排擠的處境。12星座是否會面臨被排擠的狀況？而若是發生，又會做出何種選擇來面對被排擠的狀況？
