經營管理
職場星象
2015年04月07日
當12星座主管處在精神壓力大時，會成何種面貌的惡魔？
當主管壓力大時，會影響辦公室的氣壓走向，讓上班族心中不自覺皮繃緊，免得被如PRADA惡魔般的主管、老闆盯上不好過
職場星象
2015年03月12日
12星座面對原來是好友兼同事，卻變成上司，會如何調適關係？
在同一個單位共識的同事，同時在私下也是哥兒們、閨密好友，然而在職務調動的過程，卻變成自己的上司。12星座面對原來是哥兒們、閨密好友兼同事的關係，如今卻變成自己的上司，又會如何調適上司和下屬的關係？
經營管理
2015年03月12日
客訴處理漫談_指導力(上)
「客訴處理完，客戶還得是客戶」，當這個思維在我們腦中確立，大部分處理客訴的策略都自然往「合作」、「妥協」與「忍讓」這三個方向移動，除非特殊狀況，否則不容易跑到 「競爭」與「閃避」